Algemene voorwaarden en Privacy informatie
Hoe het werkt
Verzending Voor verzending hanteer ik de tarieven van PostNL. De meest actuele informatie vind je op postnl.nl. Ik verpak elke bestelling zo zorgvuldig mogelijk, maar Bags of Pezzoli is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens het transport. Wil je zekerheid? Dan kan het pakket tegen een meerprijs verzekerd worden verzonden.
Prijzen en bestelling Alle prijzen op de website zijn exclusief verpakkings- en verzendkosten. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de exacte verzendkosten en het totaalbedrag. Ik neem binnen 48 uur persoonlijk contact met je op.
Materiaal en afwerking Elk stuk wordt met zorg gemaakt, soms met hergebruikte materialen. Lichte gebruikssporen kunnen zichtbaar zijn — ik omschrijf dit altijd eerlijk en duidelijk per stuk.
Betaling en reservering Je bestelling wordt maximaal 7 dagen voor je gereserveerd. Heb ik na die periode nog geen betaling ontvangen, dan stuur ik één herinnering. Blijft een reactie uit, dan wordt het stuk opnieuw aangeboden.
Auteursrecht Door een aankoop te doen ga je akkoord met deze voorwaarden. Foto's en ontwerpen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of voor andere doeleinden worden gebruikt.
Collectiestukken Voor direct leverbare stukken uit de collectie geldt een herroepingstermijn van 14 dagen. Je kunt het stuk ongebruikt en in originele staat retourneren. De verzendkosten voor het retour zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle betaal ik het aankoopbedrag terug.
Maatwerk en opdrachten Tassen die op maat of in opdracht worden gemaakt zijn uitgesloten van retour. Dit geldt voor stukken waarbij kleur, materiaal, maat of afwerking specifiek voor jou worden bepaald.
Elke opdracht leg ik schriftelijk vast met de afgesproken specificaties, prijs en levertijd. De opdracht start na jouw bevestiging.
Wijkt het eindresultaat aantoonbaar af van wat we hebben afgesproken? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Privacy
Bags of Pezzoli respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG.
Welke gegevens verzamel ik?
Bij een bestelling, opdracht of contactopname verwerk ik alleen de gegevens die nodig zijn: naam, e-mailadres, en indien nodig een verzendadres. Bij maatwerkopdrachten bewaar ik ook de schriftelijke opdrachtbevestiging.
Waarvoor gebruik ik ze?
Uitsluitend voor het afhandelen van je bestelling of opdracht, of het beantwoorden van je bericht. Ik gebruik je gegevens niet voor marketing en deel ze niet met derden, tenzij noodzakelijk voor de verzending (bijvoorbeeld PostNL).
Hoe lang bewaar ik ze?
Gegevens die verband houden met een aankoop of opdracht bewaar ik maximaal 2 jaar — onder andere om eventuele geschillen te kunnen afhandelen. Overige gegevens verwijder ik zodra ze niet meer nodig zijn.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht via het contactformulier.
Vragen?
Heb je vragen over hoe ik met je gegevens omga? Neem gerust contact op.